SiCAP運維綜合管理平臺解決方案-

需求場景
需求分析
解決方案
方案優(yōu)勢

需求場景

我國能源行業(yè)經過多年的信息化建設，信息化發(fā)展總體不僅快速而且深入。
隨著ERP、郵件、OA辦公等信息系統(tǒng)不斷上線并向集中化、云化發(fā)展；信息中心網絡設施、安全設施、服務器存儲、基礎軟件等IT資源規(guī)模越來越大；云架構、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網等新技術的應用使IT架構日趨復雜；操作系統(tǒng)與服務器種類繁多，對網絡與系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求與依賴程度也越來越高；業(yè)務部門對應用系統(tǒng)的可用性、安全性和使用體驗等要求也越來越嚴格。日常IT運行維護和服務支撐壓力越來越大。當業(yè)務故障發(fā)生之后，由于系統(tǒng)涉及到的服務廠商多，系統(tǒng)業(yè)務調用關系鏈復雜，系統(tǒng)開發(fā)語言不同、數(shù)據(jù)庫類型不同、網絡鏈路環(huán)境不同和管理部門不同，給IT運維帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何快速定位問題發(fā)生所處環(huán)節(jié)、快速解決故障、恢復系統(tǒng)服務是個非常困難的事情。

需求分析

資產配置數(shù)據(jù)依靠手工記錄，自動化程度低且不易被引用
資多而雜，缺少分級分域管理，且未構建業(yè)務視角
煙筒式工具建設模式，導致運維能力無法進行有效整合
日志格式不統(tǒng)一，管理難度大，
不能直接定位問題
常見的問題處理缺乏自動化處理手段
未建立規(guī)范化基礎服務流程，
無法保障各項運維工作合規(guī)、高效執(zhí)行
事件不能與流程工單有效聯(lián)動，
處理效率低，考核體系不完善

解決方案

部署架構
SiCAP能源行業(yè)運維綜合管理平臺解決方案采用集群分布式部署，包含以下兩部分：
1、管理平臺，承載數(shù)據(jù)和業(yè)務的集中處理、展現(xiàn)。管理平臺以集群化部署，且可根據(jù)管理規(guī)模進行動態(tài)擴展。
2、引擎節(jié)點，用來進行分布式的監(jiān)控數(shù)據(jù)采集、日志收集、自動化運維執(zhí)行。支持劃定引擎節(jié)點的管理范圍，在該范圍內引擎節(jié)點自動負載均衡，并且可根據(jù)需要監(jiān)管的對象規(guī)模進行動態(tài)擴容。

建設完善的產品功能
提供信息系統(tǒng)運維綜合管理所需的產品功能，包括基礎運維平臺、集中監(jiān)控管理、資源配置管理、自動化運維、運維流程管理、統(tǒng)一運維門戶等功能，滿足運維平臺建設目的。
構建統(tǒng)一納管能力
通過構建強大、靈活、可擴展的采控能力，采集基礎設施數(shù)據(jù)和集成接入第三方數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對網絡設施、安全設施、服務器存儲、基礎軟件、應用系統(tǒng)的統(tǒng)一接入和納管，解決原有的工具分散、系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)不通等問題。
建立運維體系化
需圍繞“管理理念先進”與“技術架構先進”兩個立足點，建設符合管理需要的運維PaaS平臺及運維應用體系，集成第三方系統(tǒng)，從而形成運維體系化。

保障服務規(guī)范化
參照ISO20000、ITIL、ITSS標準規(guī)范，實現(xiàn)基礎服務流程標準化和規(guī)范化，保障各項運維工作能夠合規(guī)、高效、安全的執(zhí)行，降低運維作業(yè)風險，提升應急管理能力，提升運維任務的計劃性、條理性和可控性，提升運維服務效率和質量，提升運維服務能力。
實現(xiàn)運維自動化
將常規(guī)運維工作進行固化和提煉，以技術服務目錄和業(yè)務服務目錄方式，向業(yè)務部門提供便捷的IT服務，實現(xiàn)與自動化運維操作的集成聯(lián)動，提升運維服務效率，提升IT服務滿意度，推進IT運維向IT運營轉型，提升IT維護部門價值。
提供先進產品架構
平臺采用先進的架構設計理念，例如：微服務架構，支持容器化部署，提供數(shù)據(jù)總線和接口總線，支持大數(shù)據(jù)平臺和智能學習等特性，并具備良好的拓展能力。
高可用性和安全性
運維管理平臺是運維入口，要支持高并發(fā)，且響應及時，對應海量數(shù)據(jù)處理和分析要高效快速，同時自身具備多種容災方案保障平臺運行的可靠性。整個平臺要體現(xiàn)安全、合規(guī)和可控，滿足各個安全政策法規(guī)的審核。

方案優(yōu)勢

SiCAP能源行業(yè)運維綜合管理平臺解決方案，有獨特的技術創(chuàng)新性，符合“智能運維、科技創(chuàng)新”的發(fā)展趨勢

以人、資產、流程和數(shù)據(jù)為基準，構建一體化運維安全管理平臺
解決方案以人、資產、數(shù)據(jù)及流程為基礎，實現(xiàn)平臺功能組件化，具有開放性及可伸縮性，并形成統(tǒng)一規(guī)范標準，輕松為企業(yè)量身定制運維、數(shù)據(jù)和安全三位一體的IT運維安全管理平臺。
形成整套運維安全管理體系
能夠在各個運維環(huán)節(jié)增加安全管控手段，例如，用戶管理安全化、資產管理安全化、運維操作安全化和流程管理安全化，幫助企業(yè)形成“事件問題-工單流程-運維操作-審計報表”的安全管理體系。
日常運維事務全面自動化
解決方案搭建自動化運維框架，通過資產配置自動化、腳本任務自動化、安全巡檢自動化和運維場景自動化等形成全方位自動化，減少人為操作，提升日常運維效率。
逐步形成運維智能化
解決方案打通各個運維環(huán)節(jié)，把運維相關數(shù)據(jù)進行有機結合，通過智能學習和分析，優(yōu)化和提升各個運維環(huán)節(jié)，引入了日志智能聚類和異常分析分析日志風險提升安全性，今后也將進一步引入運維智能學習和輔助、安全風險智能判斷與預警等，使整個平臺智能化。